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  • 新世紀物業服務集團員工素質 整頓提升教育集中培訓有序開展

    2021-05-02

           根據集團公司《2021年發展綱要》提出“加強培訓提升,提高品質技能強素質”要求。物業服務集團及時制定了2021年員工素質整頓提升教育集中培訓計劃,主要分理論灌輸、實操訓練、視頻講座三個方面,共計16課時,采取集團集中培訓與各物業服務公司分崗培訓相結合的方式,分兩月逐項對照落實。集團培訓內容重點是員工日常不規范行為糾偏整頓、崗位服務標準、專業技能實操、觀看素質提升教育視頻等;各物業服務公司(中心)培訓重點是物業行政法規、服務行為規范標準、服務禮貌用語及溝通技巧、崗位操作規范、安全應急演練等,旨在強化各物業服務公司(中心)主體責任作用發揮,提升綜合管理能力水平。

           從4月6日至4月27日共計培訓8課時,綜合辦公室、工程部、電梯維保部、品質管理部分別按照“業務歸口”原則,重點以突出問題和典型案例曝光為切入點,對標開展行為規范、工作責任心、個人修養素質等集中整頓,并組織學習了《2021年績效激勵考核管理辦法》,觀看素質教育視頻《員工最佳執行力》等;各物業服務公司(中心)集中組織員工學習了《平涼市住宅物業星級服務標準》《平涼市維修資金管理辦法》以及新世紀物業優質服務標準,集中觀看素質提升教育視頻《員工職業化的養成與塑造》等。

           通過近期集中整頓教育培訓和督查檢查,大部分員工思想觀念轉變較快、突出問題糾改及時、個人行為日趨規范、標準流程踐行認真、工作質效明顯提升、服務管理規范有序。目前各項培訓均按計劃全力組織實施。(通訊員   潘靈敏)


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